Garantie de satisfaction de 30 jours -Delfín Products-

A réception du produit acheté, le client peut demander dans les 30 premiers jours, si c’est sa décision, un remboursement de 100% de l’argent versé, selon les politiques de la société Delfín Therapies – IDEKA SAS.

Garantie de satisfaction 90 jours -Delfín Products-

Du 31ème au 90ème jour après réception du produit, le client peut demander un remboursement de 70% de l’argent versé, selon les politiques de la société Delfín Therapies- IDEKA SAS.

Pour que le remboursement soit effectif dans l’un ou l’autre des deux cas, le client doit se conformer au processus suivant:

POLITIQUES DE REMBOURSEMENT

Pour que le remboursement soit effectif, le client doit se conformer au processus suivant:

Signalez votre demande de retour du produit acheté avec la facture d’achat par la poste [email protected]

A réception de la demande, elle sera validée si elle entre dans les termes de la politique de remboursement.

Une fois la demande approuvée, le client sera informé des instructions pour un emballage et un transport corrects du produit.

Le produit doit être retourné via le compte de l’entrepriseDelfìn Therapies – IDEKA SAS. de Fedex; afin de garantir la sécurité du transport du produit.

Le colis de retour de la machine, selon votre référence, doit comprendre toutes les pièces en parfait état, comme suit:

  • Machine et accessoires.
  • Coupes.
  • Dispositifs.
  • Documents: certificats de formation à la gestion de la technologie Dolphin et matériel POP

AVERTISSEMENT: Si une pièce est manquante ou en mauvais état, l’argent ne sera pas remboursé jusqu’à ce que la pièce manquante soit résolue.

NOTE: Le colis de retour Cosmétique doit inclure l’emballage d’origine et en parfait état; Les retours ne sont PAS acceptés lorsque les scellés du produit ont été modifiés.

1. Collection de produits

Delfín informera le client de la date d’enlèvement et du guide de transport ainsi que des instructions pour une expédition correcte.

NOTE: Les frais de transport du produit seront à la charge du client et seront déduits de la valeur du remboursement.

ATTENTION: Le client ne pourra PAS envoyer le produit par un moyen de transport autre que le compte Fedex de la société DELFÍN Therapies – IDEKA SAS. Ainsi, le client bénéficiera d’un tarif de transport préférentiel et est assuré d’un processus de réimportation correct en Colombie.

2. Une fois le produit reçu en Colombie, la sociétéDelfín Therapies – IDEKA SAS. se réserve le droit de valider l’état du produit reçu, comme indiqué au paragraphe 5 de cette politique rembourser.

3. Vérifié et approuvé le statut du produit, la société Delfín Therapies- IDEKA SAS. remboursera la valeur payée en actualisant les frais de transport, ce paiement sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit.

4. L’entreprise Delfín Therapies – IDEKA SAS. remboursera l’argent en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client lors de l’achat du produit.

CLARIFICATIONS

1. Le coût moyen du transport d’un équipement avec ses accessoires vers la Colombie a une valeur approximative de 300 USD / Euros. Cette valeur varie également en fonction de la taille de la boîte utilisée par le client pour emballer le produit à retourner.

2. Le coût moyen du transport d’un kit cosmétique en Colombie a une valeur approximative de 120 USD / euros. Cette valeur varie également en fonction de la taille de la boîte utilisée par le client pour emballer le produit à retourner.

3. Les retours de produits partiels ne seront PAS acceptés.

4. Delfín Therapies effectuera des remboursements uniquement aux clients ayant acheté le produit directement auprès de la société Delfín Therapies – IDEKA SAS.

Politique de remboursement 

 

Garantie de satisfaction de 30 jours

Une fois le produit acheté et reçu, le client peut demander, si c’est sa décision, un remboursement de 100 % de l’argent déjà versé. 

Pour que le remboursement soit effectif, le client doit se conformer à la procédure suivante :

 

  1. Informez le service clientèle de la société DELFÍN IDEKA SAS par le biais de l’adresse courriel suivant : [email protected] de votre désir de nous retourner votre machine.
  1. Une fois la demande reçue, elle sera validée si elle s’inscrit dans la durée de la période de la politique de remboursement.
  1. Une fois la demande approuvée, vous serez informé par nos services des instructions pour un retour dans un emballage spécifique et pour un transport correct.
  1. Le produit doit être retourné à l’adresse de la société DELFÍN IDEKA SAS en Colombie, en utilisant le compte FedEx de la société DELFIN IDEKA SAS

 

Le retour du colis doit comprendre toutes les pièces en parfait état : machine, ventouses, tous les accessoires et les certificats de manipulation de la technologie Delfín. Si une pièce est manquante ou en mauvais état, aucun remboursement ne sera effectué. Dans le cas des cosmétiques, les retours ne seront acceptés que lorsque les produits demeurent dans leur emballage d’origine et n’ont pas encore été utilisés.

 

Note 1 : Le service clientèle de notre société coordonnera avec vous la date de collecte et fournira au client les indications nécessaires pour une expédition correcte.

Note 2 : Les frais de transport et de réimportation seront pris en charge par le client.

 

ATTENTION : Le client ne peut pas envoyer le produit par un autre moyen de transport que le compte propre de la société DELFIN IDEKA SAS. De cette manière, le client bénéficie d’un taux de transport préférentiel et s’assurera d’une procédure d’importation correcte.

 

  1. Une fois le produit reçu en Colombie dans nos locaux, DELFÍN IDEKA SAS se réserve le droit d’évaluer les conditions du produit reçu comme indiqué au paragraphe 4 de la présente politique de remboursement.
  1. Une fois les conditions de réception du produit approuvées par l’entreprise DELFÍN IDEKA SAS elle remboursera au client 100 % des sommes versées (en escomptant les frais de transport et de réimportation) dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit. 
  1. L’entreprise DELFÍN IDEKA SAS remboursera les sommes reçues par le même moyen de paiement utilisé (initialement) par le client.

 

Garantie de satisfaction de 90 jours

Du 31 au 90e jour de la réception du produit, le client peut également demander le remboursement des sommes versées, dans ce cas la société DELFÍN IDEKA SAS, lui remboursera seulement 70 % de la valeur des sommes déjà versées. 

 

Pour que ce processus soit efficace, il sera nécessaire de respecter les instructions suivantes : 

 

  1. Informez le service clientèle de la société DELFÍN IDEKA SAS par le biais de l’adresse courriel suivant : [email protected] de votre désir de nous retourner votre machine.
  1. Une fois la demande reçue, elle sera validée si elle s’inscrit dans la durée de la période de la politique de remboursement.

Remarque : Dans le cas des cosmétiques, les retours ne seront acceptés que lorsque les produits demeurent dans leur emballage d’origine et n’ont pas encore été utilisés.

  1. Une fois la demande approuvée, vous serez informé par nos services des instructions pour un retour dans un emballage spécifique et pour un transport correct.
  1. Le produit doit être retourné à l’adresse de la société DELFÍN IDEKA SAS en Colombie, en utilisant le compte FedEx de la société DELFIN IDEKA SAS

Le retour du colis doit comprendre toutes les pièces en parfait état : machine, ventouses, tous les accessoires et les certificats de manipulation de la technologie Delfín. Si une pièce est manquante ou en mauvais état, aucun remboursement ne sera effectué.

 

Note 1 : Le service clientèle de notre société coordonnera avec vous la date de collecte et fournira au client les indications nécessaires pour une expédition correcte.

Note 2 : Les frais de transport et de réimportation seront pris en charge par le client.

ATTENTION : Le client ne peut pas envoyer le produit par un autre moyen de transport que le compte propre de la société DELFIN IDEKA SAS. De cette manière, le client bénéficie d’un taux de transport préférentiel et s’assurera d’une procédure d’importation correcte.

  1. Une fois le produit reçu en Colombie dans nos locaux, DELFÍN IDEKA SAS se réserve le droit d’évaluer les conditions du produit reçu comme indiqué au paragraphe 4 de la présente politique de remboursement.
  1. Une fois les conditions de réception du produit approuvées par l’entreprise DELFÍN IDEKA SAS elle remboursera au client 70 % des sommes versées (en escomptant les frais de transport et de réimportation) dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit. 
  1. L’entreprise DELFÍN IDEKA SAS, remboursera les sommes reçues par le même moyen de paiement utilisé (initialement) par le client.

La société DELFÍN IDEKA SAS précise :

  1. Que le coût moyen du transport d’un équipement avec ses accessoires vers la    Colombie est d’environ 300 € euros, cette valeur varie également en fonction de la taille de la boite utilisée par le client pour l’emballage du produit retourné.
  2. Que les retours partiels du produit ne seront PAS acceptés.
  3. Nous ne remboursons que les clients qui ont acheté leur produit directement auprès de la société DELFIN IDEKA SAS.

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